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售后服务
AFTER-SALE SERVICE
15天免费换货
1年内免费维修
15天免费换货
自您收到购买的商品15天内,如遇质量问题,暖流科技将会为您免费换货。
售后中心将根据您的实际情况,采取上门或邮寄等方式为您处理换货。换货地址:北京市海淀区上地国际创业园东区D栋705 北京暖流科技有限公司(售后服务中心)
经由工程师检测符合换货标准的,将在10个工作日内完成换货。
以下情况不予办理退换货:
对于过保产品(超过三包保修期的产品);
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等;
商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
因不可抗力造成的损坏。
1年内免费维修
1年内非人为导致产品故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务,您只需支付少许费用(产品硬件更换费用、特殊产品维修工时费等)。
由人为或不可抗力原因导致的产品维修,质保期内,免维修服务费,超过质保期,您需承担硬件更换费用及少许维修工时费。
与我司签订战略合作协议的客户,享有售后优先处理权及合作期内免维修工时费等服务。